La mayoría de los propietarios de negocios pasan la mayor parte de su tiempo en la comercialización, tratando de encontrar maneras de conseguir gente nueva en la puerta. Pero, ¿sabe quién es su mejor fuerza en las ventas? La gente leal que se encuentran actualmente en sus clientes. Estos son en los que usted debe estar gastando su dinero para que sepan que los aprecia (Lea también Como Debemos Tratar a Nuestros Clientes – la Razón y Vida de la Empresa).
Puede hacerlo de diferentes maneras. Lo mejor es en persona. Digamos que usted está hablando con su cliente y ellos te dicen, cuánto se han beneficiado de hacer negocios con usted. En ese momento, usted pregunta, “¿Sabe usted de otras dos personas que desean obtener resultados, así?” Note que dije a pedir un número específico. Si usted pregunta por “cualquier persona que usted sabe” es demasiado amplia. Es más fácil de pedir uno o dos nombres.
La manera siguiente es la manera más indirecta. Usted puede escribir una breve reseña en un boletín, o enviar un correo con algunas tarjetas de visita. Piense en cómo la gente le encanta compartir cuando se encuentran un gran recurso.
Otra forma de obtener algo de impulso en su comercio? Volver atrás a través de su lista de clientes antiguos. Una vez más, puede tratar de obtener nuevos negocios con la gente que ha usado antes. Usted puede llamar, enviar un correo electrónico, o tal vez una tarjeta postal.
La mejor cosa para hacer, es obviamente llamar y hacerles saber que usted está pensando en ellos. Tal vez usted comparte un nuevo programa o servicio, pero sobre todo sólo tiene que llamar para decir ‘Hola’ y ver cómo la están pasando.
Usted se sorprenderá al ver los beneficios que puede obtener siguiendo estos sencillos pasos.
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November 21st, 2009
David A. Hernandez 
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